Curso Acciones Correctivas y Preventivas

Este curso tiene como objetivo conocer el proceso para identificar y atender acciones correctivas y preventivas, así como herramientas para detectar la causa raíz de un problema, con la finalidad de implementarlo en el Sistema de Gestión de su Organización.

Temario

  • Introducción
  • Filosofía
  • Tipos de Métodos y Técnicas Gráficas para el Análisis y Solución de Problemas
  • El ciclo PHVA
  • Fase de Verificación
  • Definiciones
  • Relación de las AC y AP con las Normas Internacionales
  • Proceso de una Acción Correctiva y Preventiva
  • Fuentes de una A
  • Fuentes para levantar una AP
  • ¿Qué es un problema? y ¿Cómo identificar un Problema real o potencial?
  • Criterios de actuación
  • Criterios de Actuación para AC
  • Criterios de Actuación para AP
  • Redacción de la No Conformidad Real/Potencial
  • Determinación de Causa Raíz
  • Herramientas para Detectar Causa Raíz
  • Tormenta de ideas
  • Diagrama de Causa – Efecto
  • Los 5 “¿Por qué?”
  • Gráfico de Pareto
  • Determinación de acciones
  • Verificación de Eficacia de las Acciones Tomadas
  • Metodología de las 8 Disciplinas para la Solución de Problemas

Duración

2 días (16 hrs)

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